Política de Envíos
En Relojes-shop, trabajamos para que recibas tu reloj de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para pedidos internacionales, por favor, contacta con nosotros antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad y costes.
2. Plazos de entrega
Península y Baleares: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Canarias, Ceuta y Melilla, no se realizan envios.
Los plazos son orientativos y pueden variar por motivos logísticos o causas ajenas a nuestra empresa (festivos, incidencias del transporte, etc.).
3. Costes de envío
Península: [por ejemplo, 4,99 € o envío gratuito a partir de 50€].
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
4. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar la entrega segura de tu pedido. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
5. Entrega del pedido
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente. Es importante que facilites una dirección correcta y completa, así como un teléfono de contacto para el transportista.
En caso de ausencia, la empresa de mensajería intentará una nueva entrega o te indicará cómo recoger el paquete.
6. Retrasos o incidencias
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, ponte en contacto con nosotros en [tu email de atención al cliente] indicando tu número de pedido.
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia repetida, etc.) y es devuelto a nuestro almacén, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.
¿Quieres que te la adapte con un nombre comercial específico (por ejemplo, “Carlvinson Watches” o el de tu tienda), para que te quede lista para publicar en la web junto con la política de devoluciones?
Política de Devoluciones
En Relojes Shop , queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu reloj, puedes devolverlo dentro del plazo y condiciones que detallamos a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Condiciones del producto
Para poder realizar la devolución, el reloj debe estar:En su estado original, sin usar ni presentar signos de desgaste.
Con su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación (garantía, manuales, etc.).
En caso contrario, no se aceptará la devolución o se aplicará una depreciación proporcional.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
El cliente puede elegir el método de envío que prefiera, siempre que el paquete llegue en condiciones seguras a nuestra dirección.
4. Procedimiento para devolver un producto
Envía un correo electrónico a info@relojes-shop.co indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos con las instrucciones y dirección de devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe del reloj (excepto los gastos de envío originales de ida si fueron gratis y de devolucion si nosotros realizamos la recogida), dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Los gastos de envio y devolcion son de 12€ iva incluido.
5. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el reloj presenta un defecto de fabricación o recibes un modelo incorrecto, Relojes-shop asumirá todos los gastos de envío y sustitución. En este caso, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
6. Artículos no sujetos a devolución
Por motivos de higiene y protección, no se aceptan devoluciones de relojes que hayan sido usados o manipulados más allá de una simple prueba.